SAV des marques

evianchezvous.com : « EAU » la bonne nouvelle! Une marque qui vous simplifie la vie!

evianchezvous.com est une relation directe entre la marque/son produit et ses clients/consommateurs ayant pour coeur un nouveau service de livraison à domicile gratuite. L’offre est en cours de développement est n’est donc pas encore disponible partout mais elle a le mérite d’exister. Une relation client très bien développée dans le XVème arrondissement de Paris, quartier réputé pour son environnement familial. Et quand on connait les recommandations pédiatriques de ne donner aux nourrissons qu’exclusivement de l’eau d’Evian, rien de surprenant alors qu’evianchezvous.com se soit d’abord implanté dans un quartier boosté par son taux de natalité! Quoiqu’il en soit le service est vraiment malin et complet : 1/ Vous choisissez votre horaire de livraison parmi un planning assez souple (vous pouvez choisir …

lire la suite

Mots-clefs : , , , , , , , , ,

SAVdesMarques distingué aux Ecommerce Awards dans la catégorie relation client

SAVdesMarques.com a été distingué lors de la cérémonie des E-commerce Awards dans la catégorie relation client (voir le palmarès complet). Cette nomination (dont le jury est composé d’expert du e-marketing) démontre la qualité du modèle ainsi que l’originalité de concept reposant sur 3 piliers uniques : 1. la mise en relation efficace des clients avec tous les SAV des Marques en France (600 à ce jour) 2. la réponse aux questions des consommateurs (clients ou prospects) en un point unique, relayé en temps réel sur twitter (webservices) et facebook (application SAV) 3. la participation de la « majorité silencieuse » en présentant des avis consommateurs reflétant la vraie satisfaction clients et visible en 1ères positions dans les moteurs Merci à tous nos …

lire la suite

Mots-clefs : , , ,

SAjOO : l’installation d’une nouvelle Marque dans un environnement concurrentiel fort

Découvrez l’interview du Directeur délégué du nouveau site de paris sportif SAjOO et les moyens mis en oeuvre pour émerger comme une nouvelle Marque : Comment les nouvelles Marques de Paris Sportifs vont gérez leur relation clients ? Un élément de réponse sur les espaces SAVdesMarques du secteur : cliquez ici et celui de SAjOO

lire la suite

Mots-clefs : , , , ,

Un triple bon point pour Apple

Qui n’a jamais été confronté au contrôle étatique de l’achat de musique en format Apple? Je m’explique : on installe itunes sur son ordi, on achète de la musique sur l’apple store et on synchronise son iphone pour gérer sa musique. Jusqu’ici tout va bien. Sauf qu’un jour la loi de Murphy s’invite sur votre playlist : votre téléphone est hors d’usage et vous avez changé d’ordinateur!! Certes, peut être que mes compétences dans le domaine sont limitées et que je n’ai pas trouvé la solution qui me permettait de retrouver ma musique… Toujours est-il que je me suis retrouvée avec un nouvel iphone et bien sûr une nouvelle bibliothèque itunes vierge de tous mes achats! Quelle solution me restait-il? …

lire la suite

Mots-clefs : , , , , ,
Page 1 of 3123»