SAV des marques

• Publié : 14 mars 2010
• Par : savdesmarques
• Dans : Avis Consommateurs, Social CRM
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Les sites de petites annonces ou comparateurs de prix peuvent ils etre des sites fiables d’avis de consommateurs ?

Les années 2000 ont vu le développement des comparateurs de prix avec shopping.com ou Kelkoo. Depuis 3 ou 4 ans se sont les sites de petites annonces avec le boncoin ou très récemment justacoté, mais ces sites dont le modèle publicitaire est basé sur les annonces, la comparaison de prix ou la publicité contextuelle sont ils fiables pour donner un avis de consommateurs ? Nous ne pouvons pas donner un avis définitif sur ce sujet, mais au vu de la baisse de trafic et  surtout  le désintérêt que portent les Internautes aux comparateurs de prix ou aux sites d’avis de consommateurs qui ont intégrés des comparateurs tel Ciao, il semblerait  que marier les 2 semble difficile. Pour preuve, selon une récente …

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Mots-clefs : avis conso, avis consommateur, Avis Consommateurs, bons plans, comparateur prix, guide d’achat, meilleurs avis clients, petites annonceurs, Relation Client, SAV, SAV des Marques, service client, Social CRM

• Publié : 5 mars 2010
• Par : savdesmarques
• Dans : Avis Consommateurs, Relation Client
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Vrais ou faux avis de consommateurs : la déferlante Yelp aux US

Yelp.com, leader aux USA des avis de consommateurs avec plus de 26 millions de visiteurs uniques par mois est attaqué de toutes parts sur ses pratiques commerciales et des faux avis de consommateurs : Yelp.com, qui mêle annuaire professionnel local et avis de consommateurs, est à nouveau traîné en justice, cette fois-ci par le D’ames Day Spa de San Diego. L’établissement accuse le site d’avoir retiré 13 des 14 commentaires positifs le concernant, en punition de son refus de lui acheter des espaces publicitaires. Le PDG de Yelp, Jeremy Stoppelman, a immédiatement répondu sur son blog que le spa avait admis avoir demandé à ses clients d’écrire ces commentaires, en dépit des instructions répétées du site. Il estime que cette …

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Mots-clefs : Avis Consommateurs, comparateur prix, faux avis de consommateurs, guide d’achat, meilleurs avis clients, Relation Client, Social CRM

• Publié : 3 mars 2010
• Par : savdesmarques
• Dans : Avis Consommateurs, Social CRM
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L’impact des avis de consommateurs et des médias sociaux dans l’acte d’achat

Voici une étude sur les principaux chiffres des médias sociaux en 2010, instructif : 20 chiffres-clés sur les Médias Sociaux pour l’année 2010 View more presentations from Mediaventilo.

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Mots-clefs : Avis Consommateurs, comparateur prix, guide d’achat, impact des avis de consommateurs acte d'achat, médias sociaux dans l'acte d'achat, meilleurs avis clients, Relation Client, Social CRM