SAV des marques

Baromètre savdesmarques e-commercants

savdesmarques.com proposent aux consommateurs – quelque soit la Marque – un système de notation selon 3 critères : 1. La Marque : ce que pensent les consommateurs de l’image de la Marque, 2. Le service client : l’appréciation des consommateurs sur la qualité de la relation client, 3. L’entreprise responsable : la perception des consommateurs des engagements de la Marque : dans l’écologie, le social, le développement durable et plus généralement, ses engagements vis à vis des consommateurs. De nombreuses Marques nous demandent  comment elles se situent par rapport à la moyenne des notations des consommateurs. Difficile de répondre, tant les secteurs d’activités, la taille des entreprises, leurs produits sont différents. C’est la raison pour laquelle, nous vous proposerons à …

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Groupon : une Marque qui grandit trop vite ?

Passé l’euphorie de la fin d’année 2010 / début 2011 sur le modèle d’achat groupé en général, il semblerait que la Marque Groupon en particulier rencontre quelques difficultés avec son modèle. Voir la comparaison du modèle entre Vente Privée et Groupon, par JA Granjon : Jacques-Antoine Granjon, PDG de Vente Privée par frenchweb Pour ce faire un avis plus général des inernautes, nous avons étudié les commentaires et les notations de Groupon sur savdesmarques : voir l’espace Les plus de 1.300 Marques présentes sur savdesmarques, sont toutes notées sur 3 critères : 1. La Marque : ce que pensent les consommateurs de l’image de Marque en général 2. Le service client : l’appréciation des consommateurs du la qualité du SAV …

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