SAV des marques

Pour que le commentaire en colère se fasse entendre… puis se taise.

La colère du commentaire ne sait pas comment se taire. – Certains professionnels du 2.0 sont confrontés à la pertinence des avis, à leur véracité notamment. On les comprend et nous sommes d’accord pour dire que seuls les vrais avis aident vraiment le consommateur dans ses choix. – Mais prenons un instant le parti de considérer tous les avis comme provenant d’une expérience réellement vécue. Sont-ils pour autant tous objectifs ? Non, loin s’en faut évidemment. – Et il est même une espèce d’avis dont on peut être sur que la plus grande part est subjective : le commentaire en colère. – - C’est dans ces commentaires là que nous trouverons noms d’oiseaux et orthographe approximative, digressions sans fin et menaces délirantes, …

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